Debata HR: Motywowanie pracowników

16 lutego 2011 w siedzibie Wolters Kluwer Polska w Warszawie odbyła się kolejna debata HR, której tematem tym razem było: „Motywowanie pracowników”.
Zaproszeni goście dyskutowali o metodach motywowania płacowego i pozapłacowego, o wpływie składników wynagrodzenia na zaangażowanie, o tym w jaki sposób organizacje i menedżerowie motywują swoich pracowników, czy motywatory pieniężne to jedyne skuteczne czynniki osiągania zaangażowania pracowników perspektywie długofalowej. Podczas spotkania zderzone zostały różne poglądy o metodach, technikach, planach, procedurach stosowanych w celu zwiększania efektywności w organizacjach.

Powróciło też często pojawiające się w dyskusjach na tego typu tematy pytanie: Czy lepsza jest metoda kija, czy marchewki?

Brak zdefiniowania archetypów „kija i marchewki” powodował, że dyskusja w tym wątku toczyła się jakby na kilku różnych poziomach pojęciowych. Eksperci z doświadczeniem psychologicznym obstawali przy swoim spojrzeniu, które uogólniając można byłoby podsumować tak, iż nie ma „trzeciej drogi”.

Tu pozwoliłem się nie zgodzić przywołując spojrzenie na ten temat choćby prof. dr hab. Andrzeja Blikle, który zajmował się m.in. tematyką „zarządzania bez kija i marchewki” jako jednego z najważniejszych filarów zarządzania kompleksową jakością TQM.

Wg niego to podejście nie jest fanaberią jednego, czy dwóch menedżerów - stosują je m.in. takie firmy i organizacje jak:

Na świecie:

Toyota Sony, Mazda Canon, Honda Rover, Motorola, Ford, Philips, British Steel Industry, Rolls Royse (silniki lotnicze), Marynarka Wojenna USA, Administracja Publiczna USA,

W Polsce:

Zelmer, Polmo Łomianki, ABB PL, Polam Pabianice, A.Blikle, niektóre licea, niektóre władze samorządowe, niektóre komisariaty policji, laureaci Krajowej Nagrody Jakości

Jeszcze dalej w swych rozważaniach poszedł Alfi Kohn:

„Kary i nagrody są jednakowo demotywujące do działania”.  Alfi Kohn, „Punished by rewards”

Na gruncie psychologii społecznej udowodniono, że kij i marchewka są jednakowo przeciwskuteczne jako narzędzia zmiany postawy, ale to już temat na całkiem inny artykuł…

"Kalendarium uczenia się świadomości siebie" wg Roberta Korzeniowskiego

Robert Korzeniowski otworzył swoją prelekcją XXXIV Konferencję w cyklu "KONWENT HR" zatytułowaną "Kompetencje, Rozwój i Rekrutacja", która odbyła się 19.X br. w Warszawie.

Mało kto wie, że ten zdobywca 13 medali (w tym m.in. 2 złotych na Mistrzostwach Europy, 4 złotych na Olimpiadach, 4 złotych na Mistrzostwach Świata) w dzieciństwie był zwolniony z powodów zdrowotnych przez 2 lata z lekcji wychowania fizycznego. Nie tylko się nie poddał, ale doszedł na sam szczyt. Podczas październikowego spotkania z HR-owcami podkreślał jak ważnym jest to, aby "każdy dzień był dla nas wygrany", że "każdego dnia trzeba sobie fundować medal", a także jak ważne jest "pokonywanie kolejnych etapów", a nie mierzenie się od razu z głównym celem. Wówczas "czas jest naszym sprzymierzeńcem" - akcentował R. Korzeniowski, co mogło napawać optymizmem tych, którzy tego czasu mają "jak na lekarstwo". 

Cechą prawdziwych mistrzów jest to, że potrafią dzielić się swoimi tajemnicami z podróży na szczyt. Tak też było 19.X podczas spotkania na Konwencie HR. Robert Korzeniowski zaprezentował m.in. kolejne etapy ze swojego "Kalendarium uczenia się świadomości siebie":

Etap 1: "Chorowałem, leczyłem się w sanatorium, przecież nie mogę być gorszy od kolegów."
Etap 2: "Wiem, że bardzo chcę być sprawny jak inni, więc idę tymczasowo na lekkoatletykę."
Etap 3: "Rzeczywiście byłem ostatni, ale przecież nic jeszcze nie umiem."
Etap 4: "Wiem, że "zagraniczni" są do pobicia."
Etap 5: "Wiem już na co mnie stać, trzeba tylko umieć po to sięgnąć.
Etap 6: "Chęć rewanżu za Barcelonę, to za mało."
Etap 7: "Odrobiona lekcja pokory przynosi wymierne korzyści."
Etap 8: "Obiektywnie jestem mistrzem."


Padły też inne ważne słowa: "często zapominamy o tym, że sukces wymaga bardzo rzetelnej, dogłębnej, analizy... [jeśli tego nie zrobimy to - przyp.autora]  potem pojawia się chaos, podczas gdy [właśnie wtedy - przyp.autora] trzeba stworzyć nowy plan."


Dla zarządów, dyrektorów, menedżerów i wszystkich pracowników różnych organizacji warto też podkreślić jeszcze jedno zdanie wypowiedziane przez naszego Mistrza:


"Misja to nie moda, trzeba mieć misję!"

Droga do sukcesu wg Roberta Korzeniowskiego wygląda tak:

Wizja -> Cel -> Strategia -> Plan -> Praca -> Determinacja -> Talent -> SUKCES

Dla architektów systemów motywacyjnych warto na koniec dodać co motywuje R. Korzeniowskiego do działania i odnoszenia sukcesów:
- chęć pokazania sobie i innym, że można przesuwać granice
- chęć pozostawienia następców

Ciekawe cytaty ~ Stawianie celów ~ Antoine de Saint-Exupery

"Jeżeli chcesz zbudować statek
nie zwołuj ludzi, aby zbierali drewno,
nie przydzielaj im zadań i pracy,
ale raczej naucz ich tęsknić za bezkresem oceanu."

(Antoine de Saint-Exupery)

Czym jest przywództwo? - Emmanuel Gobillot, „The Connected Leader”

Czym jest przywództwo?:

I.   Najważniejszą rolą lidera jest dostarczanie energii zespołowi.
II.  Aby dostarczać energii, trzeba zdobyć zaufanie zespołu.
III. Aby je zdobyć, trzeba je wpierw okazać.

Ciekawy cytaty ~ Jak motywować ludzi do pracy?

1) "Jeżeli chcesz, aby ludzie wykonali dla Ciebie dobrą pracę, daj im dobrą pracę do wykonania." (Frederick Herzberg)

2) "Przestań ludzi demotywować." (Alfie Kohn)

3) "Zarządzaj pracownikami tak, jakby to byli ochotnicy!" (

Peter Drucker)

XI Kongres Kadry już za nami ...

Dużo się działo ... tak podczas sesji plenarnych, prelekcji, warsztatów, paneli dyskusyjnych jak i w częściach mniej oficjalnych, w tym na wieczornej imprezie po pierwszym dniu Kongresu. :-) HR-cy pokazali, że też potrafią się świetnie bawić i nie ustępują pola marketingowcom - choć przyznać trzeba, że imprezy SMB (Stowarzyszenia Marketingu Bezpośredniego) też bardzo miło wspominam. :-)

Ciężko byłoby pokusić się o pełne podsumowanie wszystkich wystąpień, ale warto położyć akcent na tych, które na pewno na dłużej pozostaną w mojej pamięci.

Moim NUMBER 1 zdecydowanie był jednak nie którykolwiek warsztat, case study, czy prelekcja podczas sesji plenarnych, lecz pokaz  filmu, którego bohaterem był Benjamin Zander - dyrygent The Boston Philharmonic Orchestra.

Obserwowanie jego metod angażowania ludzi, z pewnością może inspirować nie jednego HR Managera.

Benjamin Zander: "Może powinniśmy myśleć, że jesteśmy w sym-fo-nii, tu nie chodzi o wygrywanie, chodzi o współbrzmienie, dyrygent nie jest zwierzchnikiem, jest kanałem do możliwości jakie mają ludzie"

W internecie także można znaleźć nagrania wystąpień Benjamina Zandera np. podczas World Economic Forum w Davos - polecam:

Skuteczna metoda motywowania menedżerów wg Jacka Siwickiego - Prezesa Enterprise Investors

"W Enterprise Investors sprawdza się formuła stosowana przez naszych amerykańskich inwestorów: oddamy wam, zarządzającym kapitałem, część zysków, żebyście mieli bodziec do maksymalizowania wartości portfela. Na tej samej zasadzie mówimy menedżmentowi firm: oddamy wam część zysków, abyśmy jechali na tym samym wózku. Kiedy siądziecie po naszej stronie, będziecie mieli opcje na akcje - przestaniecie "grać", podświadomie czy świadomie, w swoje wynagrodzenie, w płace, a zaczniecie - w wartość firmy. To się fantastycznie sprawdziło! Pierwszy program opcji menedżerskich wprowadziliśmy już w roku 1993."

wypowiedź Jacka Siwickiego - Prezesa Enterprise Investors
   źródło: businessman.pl, kwiecień 2010 r.

"Cel na celowniku"

W. Moszyński: "Negocjowanie celów nie jest pomniejszaniem tego, co moglibyśmy osiągnąć, ale przekształcaniem celów w bardziej realistyczne i przez to faktycznie osiągane."

czytaj artykuł - Personel Plus, marzec 2010 r.